TERMOS DE USO DO SITE — CLÍNICA ROYAL

Última atualização: 06 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site clinicaroyal.com (doravante “Site”), você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize o Site.

A Royal Odontologia S/S, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 24.571.588/0001-00, com sede na Rua Dr. Rafael de Barros, 276, Paraíso, São Paulo/SP, CEP 04.003-041 (doravante “Clínica Royal”), é a única responsável pelo conteúdo, administração e operação deste Site.

Registro CRO-SP: 16428
Responsável Técnica: Dra. Mariana F. S. Rocha — CRO-SP 101.161

2. Objetivo do Site

O Site tem como finalidade:

Apresentar informações institucionais sobre a Clínica Royal, sua equipe e especialidades;
Divulgar tratamentos odontológicos oferecidos, como implantes dentários, lentes de contato dental, harmonização orofacial, Invisalign, cirurgia ortognática, protocolo sobre implantes e reabilitação oral;
Possibilitar o agendamento de consultas e avaliações;
Fornecer conteúdo educativo sobre saúde bucal por meio do blog;
Facilitar o contato entre pacientes e a equipe da Clínica.

O Site não substitui o atendimento presencial, diagnóstico clínico ou tratamento odontológico. Todas as informações aqui disponibilizadas possuem caráter meramente informativo e educacional.

3. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o Site, você se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao preencher formulários de contato, agendamento ou inscrição em newsletters;
Utilizar o Site apenas para finalidades lícitas, em conformidade com a legislação brasileira vigente;
Não tentar violar, hackear ou comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade do Site;
Não utilizar robôs, scripts, crawlers ou qualquer ferramenta automatizada para acessar, coletar ou extrair dados do Site sem autorização expressa;
Não reproduzir, copiar, distribuir ou comercializar conteúdos protegidos por direitos autorais sem autorização prévia e por escrito da Clínica Royal;
Respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

A violação de qualquer disposição destes Termos poderá resultar em suspensão ou bloqueio de acesso ao Site, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no Site — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, ícones, ilustrações, códigos HTML, CSS, JavaScript e layout — é de propriedade exclusiva da Clínica Royal ou de terceiros licenciados.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra forma de exploração do conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

5. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

A Clínica Royal empenha-se em manter o Site atualizado, seguro e funcionando adequadamente. No entanto, não garante:

Disponibilidade ininterrupta ou livre de erros;
Ausência de vírus, malwares ou outros códigos maliciosos;
Precisão absoluta, completude ou atualização de todas as informações publicadas.

A Clínica Royal não se responsabiliza por:

Danos diretos ou indiretos causados por falhas técnicas, interrupções, vírus ou invasões no Site;
Uso indevido de informações por parte de terceiros;
Conteúdo de sites externos acessados por meio de links disponibilizados neste Site.

Informações sobre tratamentos odontológicos são de caráter geral e educativo, não substituindo a avaliação clínica individualizada. Resultados de tratamentos podem variar de acordo com cada paciente.

6. Links para Sites de Terceiros

O Site pode conter links para websites de terceiros (redes sociais, parceiros, fornecedores). A Clínica Royal não controla, monitora, endossa ou se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites externos.

O acesso a links de terceiros é de responsabilidade exclusiva do usuário.

7. Modificação dos Termos de Uso

A Clínica Royal reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, estes Termos de Uso, mediante publicação da versão atualizada neste mesmo endereço.

Alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. Recomenda-se a leitura periódica destes Termos para ciência de eventuais mudanças.

O uso continuado do Site após modificações implica aceitação tácita dos novos Termos.

8. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões ou controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

Royal Odontologia S/S
CNPJ: 24.571.588/0001-00
CRO-SP: 16428
Rua Dr. Rafael de Barros, 276 — Paraíso, São Paulo/SP — CEP 04.003-041
Telefone: (11) 3284-8276
WhatsApp: (11) 94034-5887

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CLÍNICA ROYAL

Última atualização: 06 de maio de 2026

1. Introdução

A Royal Odontologia S/S (“Clínica Royal”, “nós” ou “nossa”) respeita a privacidade de seus pacientes e visitantes do site clinicaroyal.com.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso Site ou ao iniciar tratamento em nossa clínica, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política.

Dados da Clínica:
Razão Social: Royal Odontologia S/S
CNPJ: 24.571.588/0001-00
CRO-SP: 16428
Endereço: Rua Dr. Rafael de Barros, 276 – Paraíso, São Paulo/SP – CEP 04.003-041
Responsável Técnica: Dra. Mariana F. S. Rocha – CRO-SP 101.161

2. Definições

Para fins desta Política, consideram-se:

Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, etc.);
Dados sensíveis: dados pessoais sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos;
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão);
Controlador: a Clínica Royal, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados;
Operador: terceiros que realizam tratamento de dados em nome da Clínica Royal (softwares, laboratórios, prestadores de serviços);
Encarregado (DPO): responsável pela comunicação entre a Clínica, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Quais Dados Coletamos

A Clínica Royal coleta os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1. Dados Cadastrais

Nome completo
CPF
RG
Data de nascimento
Sexo/gênero
Endereço residencial
Telefone(s) de contato
E-mail
Profissão

3.2. Dados Clínicos e de Saúde (Dados Sensíveis)

Anamnese (histórico médico e odontológico)
Condições de saúde preexistentes (diabetes, hipertensão, alergias, uso de medicamentos)
Prontuário odontológico
Diagnósticos, planos de tratamento e procedimentos realizados
Exames complementares (radiografias, tomografias, escaneamentos 3D, fotografias intraorais e faciais)
Evolução clínica e acompanhamento pós-tratamento

3.3. Dados Financeiros

Informações sobre formas de pagamento
Dados bancários para débito ou transferência (quando aplicável)
Histórico de pagamentos e inadimplência

3.4. Dados de Navegação no Site

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas
Tempo de permanência no Site
Dados coletados por cookies e tecnologias similares

4. Como e Por Que Coletamos Seus Dados

4.1. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são coletados e tratados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base Legal (LGPD, art. 7º e 11)
Realização de atendimento odontológico, diagnóstico e tratamento	Tutela da saúde (art. 11, II, “a”)
Manutenção de prontuários e registros clínicos obrigatórios	Cumprimento de obrigação legal (CFO)
Agendamento de consultas e lembretes de retorno	Execução de contrato / Legítimo interesse
Comunicação com pacientes (e-mail, WhatsApp, telefone)	Consentimento / Execução de contrato
Cobrança e gestão financeira	Execução de contrato / Legítimo interesse
Defesa em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direito
Melhoria da experiência no Site e personalização de conteúdo	Legítimo interesse
Envio de newsletters e campanhas educativas	Consentimento (revogável a qualquer momento)
Divulgação de casos clínicos (fotos de antes/depois)	Consentimento específico, por escrito

4.2. Coleta de Dados de Crianças e Adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes (menores de 18 anos) exige o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, salvo quando necessário para tutela da saúde.

5. Compartilhamento de Dados

A Clínica Royal poderá compartilhar seus dados pessoais com:

Laboratórios de prótese e ortodontia: para confecção de lentes, próteses, alinhadores e outros dispositivos;
Softwares de gestão odontológica e prontuário eletrônico: operadores que tratam dados em nosso nome, sob contrato de confidencialidade;
Prestadores de serviços financeiros: para processamento de pagamentos;
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou determinação judicial;
Profissionais de saúde externos: em casos de encaminhamento ou interconsulta, mediante autorização do paciente.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de pacientes com terceiros para fins publicitários.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

6.1. Medidas de Segurança

A Clínica Royal adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis em trânsito e repouso;
Controle de acesso restrito (apenas profissionais autorizados);
Backups regulares e seguros;
Treinamento da equipe sobre LGPD e boas práticas de segurança;
Contratos de confidencialidade com colaboradores e terceiros;
Monitoramento contra acessos não autorizados.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, você será comunicado conforme previsto na LGPD.

6.2. Tempo de Armazenamento

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e conforme exigências legais:

Prontuários odontológicos: mínimo de 20 anos (Resolução CFO 118/2012);
Dados fiscais e tributários: 5 anos (Código Tributário Nacional);
Dados de navegação e cookies: até 6 meses, salvo consentimento para período maior.

Após o término do período de armazenamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direito em processo judicial ou administrativo.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no navegador) para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdo.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do Site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies [disponível no rodapé do Site].

8. Seus Direitos Como Titular de Dados

A LGPD garante os seguintes direitos aos titulares de dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar cópias;
Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
Eliminação dos dados tratados com consentimento: quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento: a qualquer momento, quando o tratamento se basear em consentimento;
Oposição ao tratamento: quando baseado em legítimo interesse.

Atenção: alguns direitos podem ser limitados por obrigações legais ou regulatórias (ex.: dados clínicos obrigatórios).

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Royal Odontologia S/S
Encarregado de Dados (DPO):
Telefone: (11) 3284-8276
WhatsApp: (11) 94034-5887
Endereço: Rua Dr. Rafael de Barros, 276 — Paraíso, São Paulo/SP, CEP 04.003-041

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Alterações a Esta Política

A Clínica Royal poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail, WhatsApp ou aviso destacado no Site.

A versão atualizada será sempre publicada nesta página, com indicação da data de última modificação.

11. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

Royal Odontologia S/S
CNPJ: 24.571.588/0001-00
CRO-SP: 16428
Responsável Técnica: Dra. Mariana F. S. Rocha – CRO-SP 101.161
Rua Dr. Rafael de Barros, 276 — Paraíso, São Paulo/SP — CEP 04.003-041
Telefone: (11) 3284-8276
WhatsApp: (11) 94034-5887